Betrek de gebruiker bij het ontwerpen van digitale communicatietools

Digitale communicatietools die in de praktijk onbruikbaar blijken te zijn. Ze worden nog te vaak ontwikkeld. De reden: de gebruiker blijft totaal buiten beeld is bij de ontwikkeling. Makers werken nog te vaak vanuit een technology push waarbij nieuwe mogelijkheden leidend zijn. Of de visie van de ontwikkelaar en de mening van experts binnen een […]

LEES MEER

DigiContact; Ondersteuning op afstand voor burgers met een verstandelijke beperking

24 uur per dag voor minder geld kwalitatief goede ondersteuning blijven bieden. Burgers die meer zelf moeten gaan doen en meer moeten participeren in de maatschappij. Vaak kwetsbare burgers. De invoering van de Wmo betekent een enorme opgave. Maar geen onmogelijke.   In een vroeg stadium dachten wij na over de vraag hoe Philadelphia gemeenten […]

LEES MEER

De wendbare, procesgerichte organisatie

Taken van gemeenten veranderen ingrijpend. Ze worden gecompliceerder. Ontwikkelingen gaan steeds sneller. De externe omgeving van de gemeente is complex en divers. Van ontwikkelingen op digitaal gebied, veranderende bestuurlijke en maatschappelijke krachtenvelden, tot decentralisaties van rijkswege en burgers die echt gehoord willen worden. Er komt veel op onze gemeente af. Om tijdig te kunnen inspelen […]

LEES MEER

Zo word je op internet gevonden!

Een website die informatief en goed vindbaar is. Dat willen we allemaal. Maar hoe bereik je dat? Welke valkuilen en aandachtspunten zijn er? Wat wordt er bedoeld met SEO en SEA? Rianne Verhoeven geeft in haar sessie ‘Vindbaarheid Rijksoverheid’ tips & tricks waarmee jouw organisatie haar website kan verbeteren.  Als je als overheidsorganisatie een website […]

LEES MEER

Wat mag je verwachten van de nieuwe communicatieprofessional?

Wat mag je verwachten van de nieuwe communicatieprofessional? Wat kan de communicatieprofessional van de toekomst – of beter: van nu – bijdragen aan een succesvolle digitale overheid? Twee jaar geleden begonnen wij met De nieuwe communicatieprofessional (#dncp) om te onderzoeken hoe het communicatievak veranderd is door de impact van online communicatie en social media. Wij […]

LEES MEER

Waarom is continu aanpassen zo moeilijk?

We ondervinden het allemaal. Dat het heel lastig is bij een eenmaal ingeslagen weg die goed voelt, toch door de omgeving of omstandigheden gedwongen te worden een andere weg in te slaan. Soms een zijweg, soms zelfs een totaal andere richting. Om er dan weer snel achter te komen, dat ook deze gekozen weg kleine […]

LEES MEER

De buurtbegroting: een begroting die je wél snapt

Een onleesbare gemeentebegroting. Als raadslid van de commissie Financiën in Amsterdam Oost irriteerde ik me er mateloos aan. Je gaf in een raadsvergadering rustig 250 miljoen uit voor het komende jaar. Waar het geld precies naar toe ging was niet duidelijk, niet voor de raad en al helemaal niet voor bewoners. Toen ik in 2010 […]

LEES MEER

De klant is koning

Het eerste onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten vatte de opgave in 2011 mooi samen: “alleen aanwezig zijn op sociale media is niet genoeg”. Oftewel: alleen een nieuw communicatiekanaal openen is niet voldoende, je moet er ook iets mee doen. Lukt dat gemeenten in 2013 wel? Luistert men nu ook naar de […]

LEES MEER

‘Digitalisering maakt de wereld persoonlijker’

Overheden staan voor de moeilijke taak meer te doen met minder. Digitalisering is daarbij een voorwaarde, en sociale media een belangrijk kanaal voor het vergroten van de transparantie en betrokkenheid. Maar, burgers hebben helemaal geen tijd en ook niet de behoefte of het overzicht om over alles mee te praten: eParticipatie moet doelgericht en geïntegreerd […]

LEES MEER
Showing 11 to 20 of 24 results